Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site lepiscinistereunion.fr entre Le Pisciniste Réunion, dont le siège est à Saint-Pierre, et tout client, particulier ou professionnel. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
Prix et disponibilité
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, au taux de TVA applicable à La Réunion. Les frais de livraison, lorsqu'il y en a, sont indiqués avant le paiement.
Le matériel vendu sur ce site est commandé auprès de nos fournisseurs. Chaque référence affiche un délai indicatif, qui court à partir de la confirmation de la commande. Ce délai n'est pas une date de livraison garantie.
Commande et paiement
Votre carte est autorisée à la commande, et débitée seulement à la confirmation. Lorsque vous validez votre commande, le montant total est réservé sur votre carte bancaire par notre prestataire de paiement, Stripe : la somme n'est pas prélevée.
Nous vérifions alors la disponibilité du matériel auprès de notre fournisseur :
- si le matériel est disponible, nous confirmons la commande et votre carte est débitée du montant autorisé ;
- s'il ne l'est pas, nous annulons la commande et l'autorisation est relâchée : aucun débit n'apparaît sur votre relevé.
Dans les deux cas, vous êtes prévenu par email. La commande devient ferme à sa confirmation.
Lorsque tout le matériel de la commande est disponible à notre atelier — ce qu'indique sa fiche —, il n'y a rien à vérifier : la commande est confirmée et votre carte débitée dès l'autorisation, et vous en êtes prévenu par email.
Une autorisation bancaire ne reste valable que 7 jours environ. Si nous n'avons pas pu confirmer dans ce délai, elle se relâche d'elle-même, la commande est annulée et rien ne vous est prélevé.
La facture est établie à l'expédition ou à la mise à disposition du matériel, et vous est transmise par email.
Retrait et livraison
Vous choisissez au moment de la commande entre le retrait à notre atelier de Saint-Pierre et la livraison dans le secteur desservi de votre choix. Les secteurs, leurs tarifs et leurs délais sont affichés avant le paiement.
Nous vous prévenons dès que le matériel est arrivé et prêt à être retiré ou livré.
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du matériel pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Il suffit de nous l'indiquer par écrit à contact@lepiscinistereunion.fr.
Le matériel doit nous être retourné dans les quatorze jours suivant votre rétractation, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant votre rétractation ; nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception du matériel.
Ce droit ne s'applique pas aux achats effectués par un professionnel pour les besoins de son activité.
Garanties
Le matériel vendu bénéficie de la garantie légale de conformité, pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale du fabricant.
Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous à contact@lepiscinistereunion.fr en indiquant le numéro de votre commande.
Litiges et médiation
En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : la plupart des problèmes se règlent par un échange.
Si vous êtes un consommateur et que le litige persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [à fournir].
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : 1 octobre 2026.